1. Оказание Клиенту содействия в выделении дополнительно плана перевозок грузов.

Первоначально грузоотправитель подает заявку перевозчику (ДЦФТО, РФТО, а также непосредственно на станцию, при наличии на станции программного обеспечения ЕТРАН) на выделение ему дополнительного плана по форме бланка "Заявки на перевозку грузов" (Приложение 1) с обязательной отметкой в графе "Экспедитор" заявки "ООО "Фирма "Рейл Сервис". Указанные заявки должны содержать необходимые сведения, предусмотренные Правилами перевозок грузов.
Для ускорения решения вопроса о выделении дополнительного плана перевозок через Экспедитора Клиенту необходимо предоставить Экспедитору копии заявок на перевозки экспортных, импортных и транзитных грузов или номера заявок, присвоенные дорогой при передаче в ЦФТО. Экспедитор осуществляет контроль в течение планового месяца за поступлением заявок на перевозки экспортных грузов , переданные через Арм агента Управлениями дорог в ЦФТО ОАО РЖД, а также транзитных грузов, следующих по территории РЖД в СНГ и третьи страны, переданные телеграфным уведомлением (телеграммой) с указанием экспедитора по РЖД "Рейл Сервис". Указанные заявки при необходимости должны быть подкреплены подтверждениями портов в приеме к завозу заявленных объемов грузов в конкретном периоде времени. При возникновении в ходе работы проблем по конкретной перевозке, Экспедитор решает вопросы с причастными работниками и руководством ЦФТО ОАО РЖД. Клиент информируется о принятом решении по конкретной заявке по согласованным средствам связи .
В случае мотивированного отказа, полученного от ЦФТО ОАО РЖД в приеме заявки Экспедитор осуществляет контроль за устранением обстоятельств, вызвавших отрицательное решение и предпринимает меры к повторному рассмотрению в МПС России ранее отклоненной заявки.
Заявки на перевозку грузов представляются грузоотправителями перевозчику грузов не менее чем за 10 дней до начала перевозок грузов, а также не менее чем за 15 дней до начала перевозок грузов, направляемых на экспорт, и в прямом смешанном сообщении.

Правила заполнения заявки на перевозку грузов (План-ГУ-12)
Заявка на перевозку грузов (Документ Word)
Заявки на перевозку грузов(Файл в архиве .ZIP с пояснениям по заполнению)

2. Оказание Клиенту содействия в изменении плана формирования поездов.

Исходя из экономической целесообразности и снижении себестоимости перевозок по просьбе грузоотправителей (грузополучателей) по отдельным отправкам (вагонов, групп вагонов или отправительских маршрутов) Экспедитор оказывает Клиенту помощь в изменении плана формирования поездов (изменение межгосударственных пунктов перехода). Кроме указанных причин данная услуга может быть связана с временными затруднениями в эксплуатационной работе отдельных пограничных переходов. Для этой цели Клиент предоставляет просьбу грузоотправителя (грузополучателя) с указанной в ней причиной изменения и конкретных данных по перевозке в Главное Управление перевозок МПС РФ через Экспедитора или самостоятельно с одновременным предоставлением копии заявки Экспедитору. Экспедитор осуществляет контроль за исполнением данной заявки в ЦД МПС РФ. О принятом решении Экспедитор информирует клиента незамедлительно